Не просто отношения - защита. Источники доходов в эпоху власти клиента

• Автор: Урбан Глен
• Издательство: Баланс Бизнес Букс
• Год издания: 2007
• Обложка: твердый переплет
• Страниц: 272
• Томов: 1
• Вес: 444 г.
• ISBN: 966-415-001-0

Описание

Традиционный Push/Pull маркетинг больше не работает. Самые "раскрученные" инициативы в области взаимоотношений с клиентами терпят неудачу. Дальновидные компании становятся пионерами на абсолютно новом пути к максимальным прибылям и устойчивому конкурентному преимуществу, и этот путь - защита интересов клиента. Защита клиентов означает то, что вы искренне представляете их интересы, даете им открытую, честную и полную информацию. Это означает, что вы говорите с ними, а не им. И это требует масштабных перемен, как в организационной культуре, так и в организационных процессах. Эта книга рассказывает о том, как работает стратегия защиты, почему она работает, и как заставить ее работать в вашей компании.
Перевод с английского В.А. Сомило.

Товар сертифицирован и соответствует нормам качества и безопасности. На любую покупку распространяется гарантия. Предоставляется накопительная система скидок, зависящая от объема совершавшихся ранее покупок. Быстрая доставка курьером или в пункт выдачи в срок от 1 дня. Подробную информацию о сроках доставки и скидке вы узнаете в ходе оформления заказа. Приятных покупок.