Сервисная деятельность. Учебное пособие для СПО

• Автор: Казакевич Т.А.
• Издательство: Юрайт
• Серия: Профессиональное образование
• Год издания: 2019
• Обложка: твердый переплет
• Страниц: 188
• Томов: 1
• Вес: 280 г.
• ISBN: 978-5-534-06946-4, 978-5-534-07804-6

Описание

Учебное пособие знакомит студентов с методологическим подходом к организации сервисного предприятия. В книге содержится необходимая теория: представлены основные интеллектуальные инструменты и изложен метод моделирования, в целом же пособие имеет практическую направленность. Рассмотрены технологии организации деятельности, стратегического управления, планирования и проектирования в рамках предприятия сервиса, даны примеры решения проблем качества обслуживания, в пособие включен глоссарий.

Товар сертифицирован и соответствует нормам качества, безопасности и гигиены. Действует гарантийное обязательство. Предлагается накопительная система скидок, зависящая от объема заказов, совершавшихся ранее. Быстрая доставка курьером или в пункт выдачи в срок от 1 дня. Исчерпывающую информацию о сроках доставки и величине рассчитанной скидки вы сможете узнать в процессе оформления заказа. Приятных покупок.