Маркетинг в сервисе. Учебник и практикум для академического бакалавриата

• Автор: Кулибанова В.В.
• Издательство: Юрайт
• Серия: Бакалавр. Академический курс
• Год издания: 2019
• Обложка: твердый переплет
• Страниц: 259
• Томов: 1
• Вес: 397 г.
• ISBN: 978-5-9916-8765-2

Описание

В учебнике даются рекомендации по использованию сервисных услуг в целях стимулирования продаж, повышения прибыли и установления долговременных контактов с потребителями. В процессе изучения материалов учебника студенты приобретут навыки использования существующих моделей маркетинговых объектов, процессов и процедур для решения задач, возникающих в процессе стратегического и тактического планирования сервисной деятельности фирмы, научатся разрабатывать модели стратегического и тактического планирования сервисной политики фирмы с использованием различных подходов, модели качества обслуживания и критерии качества работы сотрудника сервисной службы.

Товар прошел сертификацию качества и безопасности. Действует гарантийное обязательство. Предоставляется накопительная система скидок, зависящая от объема совершенных ранее заказов. Быстрая доставка курьером или в пункт выдачи в срок от 1 дня. Детальную информацию о сроках доставки и размере скидки вы сможете прочесть в ходе оформления заказа. Приятных покупок.