Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит

• Автор: Недякин М.
• Издательство: Манн, Иванов и Фербер
• Серия: Маркетинг
• Год издания: 2018
• Обложка: твердый переплет
• Страниц: 192
• Томов: 1
• Вес: 334 г.
• ISBN: 978-5-00057-163-7, 978-5-00100-517-9, 978-5-00117-438-7, 978-5-00100-106-5

Описание

Книга российского практика, содержащая конкретные ответы на вопрос, как добиться хорошего сервиса, учитывая национальную специфику.
Эта книга расскажет вам, как сделать так, чтобы сотрудники не просто улыбались, а были по-настоящему доброжелательны к клиенту, стремились действительно помочь ему, порой выполнив что-то выходящее за рамки повседневных обязанностей? Как превратить сервис из бумажных инструкций и лозунгов в реальное преимущество?

Товар имеет необходимые сертификаты качества, безопасности и гигиены. К покупке прилагается гарантийное обязательство. Реализована накопительная система скидок, зависящая от объема заказов, совершенных ранее. Быстрая доставка курьером или в пункт выдачи в срок от 1 дня. Развернутую информацию о сроках доставки и величине скидки можно будет узнать на странице оформления заказа. Приятных покупок.