Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks

• Автор: Бехар Г.
• Издательство: Альпина Паблишер
• Серия: Менеджмент
• Год издания: 2020
• Обложка: твердый переплет
• Страниц: 192
• Томов: 1
• Вес: 260 г.
• ISBN: 978-5-9614-6925-7

Описание

Компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой, - такова основная идея этой книги. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова. Автор формулирует десять основных принципов лидерства, ориентированного на человека, и подробно разбирает их, приводя многочисленные примеры из истории сети кофеен Starbucks.

Товар имеет необходимые сертификаты качества и безопасности. К любой покупке прилагается гарантия. Предлагается накопительная система скидок, зависящая от объема совершенных ранее заказов. Быстрая доставка курьером или в пункт выдачи в срок от 1 дня. Исчерпывающую информацию о сроках доставки и величине скидки можно будет получить на этапе оформления заказа. Приятных покупок.